近一年多，在元宇宙、虚拟人等概念助推下，数字人为电商领域带来了一股赛博潮流。前有超写实数字人AYAYI入职阿里，成为天猫超级品牌日的数字主理人。后有百度利用AI虚拟数字人度晓晓进行直播带货实验，场面火爆。虚拟数字人的出现打破了现实和虚拟之间的壁垒，以虚实融合实现营销内容升级并促进用户消费体验。作为数字
近一年多，在元宇宙、虚拟人等概念助推下，数字人为电商领域带来了一股赛博潮流。
前有超写实数字人AYAYI入职阿里，成为天猫超级品牌日的数字主理人。后有百度利用AI虚拟数字人度晓晓进行直播带货实验，场面火爆。
虚拟数字人的出现打破了现实和虚拟之间的壁垒，以虚实融合实现营销内容升级并促进用户消费体验。作为数字员工，虚拟人高效不知疲倦。
01
虚拟数字人带货崛起，电商直播开辟新战场
在虚拟数字人热潮影响下，直播电商行业正在通过虚拟数字人技术+动捕技术进行内容和营销上的创新，
“虚拟主播+电商平台”的直播模式愈发趋势化，不仅满足了用户更加多元化的需求，还加速品牌年轻化进程和认知，在激烈的直播市场竞争中脱颖而出。
同真人主播相比，虚拟数字人可控性强、形象稳定，能有效避免人设“翻车”，且可以根据目标用户的喜好设定虚拟数字人的形象。
品牌渴望虚拟数字人能够带来的科技感以及跨次元的新鲜感，如花西子的虚拟数字人“花西子”，屈臣氏的虚拟品牌代言人“屈晨曦”。品牌通过创造品牌专属的虚拟形象，作为品牌先行试水元宇宙的切入口和纽带，从而实现真正数字化动态直播。
不久前，百度利用AI数字人进行直播带货实验，卖出了价值20万元的无人挖掘机系统，以及30万元租金一年的元宇宙虚拟地皮。这让数字人直播带货进入新阶段。
02
数字人变身同事，虚拟员工助力电商破局
数字人不仅能帮助商家进行直播带货，还能成为你的同事。
比如去年入职阿里、成为天猫超级品牌日的数字主理人的超写实数字人AYAYI，在小红书亮相后，其首发帖阅读量近300万，一夜涨粉近4万。
在观感上，AYAYI有着更贴近真人的虚拟形象；在技术上，AYAYI被赋予了独特的人物个性和饱满的情感，可以依据不同光影条件作出相应的模拟和渲染……
此外，AYAYI还同时拥有NFT艺术家、潮流先锋、极限运动爱好者等多重身份。成为阿里首位数字人员工之后，她将帮助天猫全面开启超级品牌的元宇宙计划。
成为阿里首位数字人员工之后，她将帮助天猫全面开启超级品牌的元宇宙计划。
在与品牌合作的过程中，由于同时具备明星KOL与虚拟偶像双重属性，AYAYI比传统虚拟偶像更具真实感、故事感和氛围感。
与明星KOL相比，AYAYI的可操控性更高，可以与品牌进行更深度的捆绑，便于为品牌打造“人设”。
03
数字人主播/员工，商家用得起吗？
前面说的热火朝天，关键的问题来了，数字人主播亦或是数字人员工确实带劲，可什么样的商家才能用得起？
目前的数字人产业链还面临两大问题：
- 数字人形象不高清，交互体验差；
- 价格过高，以目前超写实明星数字带货主播为例，定制费用可能达到几十甚至上百万。
看到这里，商家们也别急着打退堂鼓。还有一种数字员工，近两年也在电商圈爆火，为无数商家带去了便利，这就是RPA软件机器人。
04
电商商家用得起的数字员工
RPA（机器人流程自动化）能够模拟人工在计算机上的键盘鼠标操作，并按照一定规则自动执行任务，尤其适合处理批量、重复的任务（如商品上下架、批量修改、跨系统数据协同、电商对账、网页点击、系统录入、表格信息提取），是全新的电商自动化运营工具。
RPA数字员工，能有效优化并改善现有电商业务流程，解决传统业务流程难以承受过高业务量等难题。
一个RPA机器人，可处理约2~3个人的工作量（有些流程甚至处理的更多），能有效降低不断上涨的人力成本对财务、人资、行政等支持性部门的影响。
更重要的是，RPA是以一种“外挂”的方式存在，本身部署和维护成本也相对较低。这种周期短、投入小、易操作、效果明显、安全易用的自动化工具，恰逢其时地解决了电商企业的运营难题。
针对电商运营常见痛点，UB Store电商RPA自动化解决方案覆盖了电商常见的5大业务流程，能够在低成本的情况下，帮助客户自动化完成电商运营各项环节中重复、繁琐、占用人力多且易出错的工作事项。
1营销推广
UB Store电商营销推广解决方案（包括聚划算/淘抢购/天天特价大促活动报名、千牛信息自动发送、优惠券批量生成自动发放机器人），从款式、折扣、销量、评价、促销等维度，更好地分析竞争对手，帮助商家短时间吸引大量客流。
2商品管理
针对商品管理流程的发布商品、编辑商品、商品上下架、审核、价格库存设置等常规操作，UB Store商品管理解决方案（包括新品发布、自动上下架、批量修改、活动换图删图机器人），可以实现商品信息批量获取、商品信息录入与修改、商品批量上下架的自动化操作，节省时间可达75%以上。
3订单管理
UB Store订单管理解决方案（包括插旗备注、订单处理、自动回复评论、自动退换货机器人），可实现订单自动处理，特别是在“双11”“双12”等业务高峰期，实现批量海量订单自动处理，高效且准确，不仅可减轻商家的工作量，还可提高订单处理效率。
4数据监控
UB Store电商数据监控解决方案（包括生意参谋数据爬取、竞品监控、投诉自动处理机器人），帮助电商企业更好地分析市场行情，了解经营情况，及时做好趋势分析。例如，UB Store生意参谋机器人能够定时获取生意参谋上的数据信息，根据客户要求建立数据模型，为客户提供数据趋势分析。
5财务管理
UB Store电商财务解决方案（包括电商对账、自动开票、纳税申报机器人），能够自动登录各个平台及银行后台，下载账单和银行流水单并完成对账工作。每日重复繁琐的账单下载及对账工作都可由RPA机器人代为操作，在提升企业效率的同时，降低人力成本。
UB Store电商运营系列机器人能够实现7×24小时不间断运行。机器人为商家腾出更多时间，释放人力；有效解决人手短缺问题，降低人力成本，助力电商实现更高效、精细化的运营。
为了更好地让电商商家借力RPA实现降本增效：
- 一方面，UB Store将RPA轻量化，通过“缩短落地周期、平民的定价策略、快速交付快速上手”的“短平快”策略，降低RPA机器人应用门槛。
- 另一方面，通过定制化服务，UB Store打造千人千面的RPA解决方案，助力电商商家完成业务流程中需要优化的部分，为高效的人机协作带来更多保障。
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