CRM是什么意思？crm概述crm(customerrelationshipmanagement)，即客户关系管理。这个概念最初由gartnergroup提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。crm
CRM是什么意思？
crm 概述 crm(customer relationship management)，即客户关系管理。这个概念最初由gartner group提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。crm的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，它主要包含以下几个主要方面(简称7p)： 客户概况分析(profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等； 客户忠诚度分析(persistency)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等； 客户利润分析(profitability)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额
怎么定义的crm是什么
百度百科里面很全面的；1、定义：自己i看百度百科，不重复；强调一下，crm本身首先是一种管理策略，然后同时也是软件名字；和erp类似，erp首先是管理理论，然后有同名的软件；2、功能：客户资料管理、销售机会管理、售后自动化管理、销售团队管理，这几个是必须的；辅助功能：oa工作流、文档管理、bi商务分析、同环比分析、自定义报表、3、分类：a：国内厂商、国外厂商b：安装型、saas在线租用型c:c/s 架构 （有客户端的）b/s架构（浏览器访问） 4、最终目的：提高顾客满意度、跟踪整个客户生命周期、数据挖掘、决策依据、管理销售团队、员工业绩评估、员工能力评估（销售部门）、统一的客户中心（集成cti的电话和网络客户中心）大概就是这么多了，再多你就得看书了！~~知客crm就非常的不错，我目前任职知客crm实施顾问。
创业项目群，学习操作 18个小项目，添加 微信：niuben22 备注：小项目！
如若转载，请注明出处：https://www.ec69.cn/20684.html
相关推荐
-
淘宝等级表买家-淘宝等级表买家怎么看
3、如果您已加入“淘宝商家社区”，即“淘宝商家官方群”，可在“手机钉钉-工作台-淘宝商家工作台”或“钉钉-官方群-对话输入框上方快捷入口”查看。很多的淘宝商家们对于淘宝商家成长层级不太了解，其实层级越高，流量会越高。那么淘宝商家成长层级在哪查看?为了解决大家的问题，接下来的内容中为大家进行相关的
-
京东礼品卡怎么使用支付（京东礼品卡怎么使用支付视频）
如今，越来越多的人使用礼品卡作为送礼的方式。小礼品卡蕴含着送卡人满满的热情和深情，送礼简单，彻底解决了送卡人行李不便的问题。而京东礼品卡也成为了很多人的选择。随着京东e卡的普及，很多客户开始关注京东e卡。京东电子卡和京东礼品卡有什么区别？事实上，电子卡是京东的礼品卡之一。京东E卡是指京东销售的商品，只能在京东系统上直接购买（发布、虚拟商品（含赠品）、部分团购价、预购、限购）时间抢购产品、投资金
-
2022全球手机销量排行榜最新（全球手机销量排行榜最新2021）
智东西（公众号：zhidxcom）编译 | 夏舍予编辑 | 云鹏智东西7月1日消息，据市场研究机构Gartner预测今年全球手机销量将下降7.1%，全球PC（个人电脑）销量将下降9…
-
如何找兼职（如何找兼职做临工）
本文目录如何找兼职工作？如何找兼职工作？可以上一些发布兼职工作的APP上找，以下是几个找工作的APP：萊垍頭條1.58同城萊垍頭條58同城成立于2005年12月12日，总部设在北京，在全国目前共拥有27家直销
-
怎么秒杀(高考物理大招)
要怎么才可以秒杀秒杀【英文】SecKill教育部2007年8月公布的171个汉语新词之一【简介】秒杀是网络游戏中的名词。指在玩家PK或者是和怪物打斗时,对方过于强大,在玩家没有还手余地的情况下,就被杀死,一般指用法力攻击。俗称秒杀。也有把杀字去掉直接叫“秒”某某的。秒杀,也指在极短的时间内杀死敌对单位(或被杀死),但并不是严格的控制在一秒之
-
公司内销是什么意思–公司内销是什么意思啊
互联网擅长造词、创造黑话，但这是互联网的问题吗？特约作者｜王汉洋编辑｜姚胤米互联网下半场，行业话术经过多次版本更新和认知迭代后，现已全面升级，并在行业内部形成完整闭环和生态壁垒。本文将以实打实的行业干货与
-
蚂蚁森林保护地貔貅怎么获得（蚂蚁森林兑换保护地有什么用）
号外号外！9月27日，蚂蚁森林上新了大古坪保护地，快来守护萌萌的#秦岭四宝#吧！大古坪保护地位于佛坪国家级自然保护区内，掩映在秦岭苍茫的崇山峻岭之中，是除四川之外重要的大熊猫保护地，这里也是棕色大熊猫的发现地！只需要869g绿色能量，就能守护大古坪保护地1平方米的土地。还等什么，赶紧保护起来领取证书啦！进
-
无人机快递（无人机快递配送）
本文目录斯里兰卡可以发无人机快递过去吗？想问一下大佬们，什么快递可以寄无人机顺丰？没电池的无人机能不能走顺丰空运？斯里兰卡可以发无人机快递过去吗？斯里兰卡不可以发无人机快递过去。斯里兰卡，全称斯里兰卡民主社会主义共和国，旧称锡兰，是个热带岛国，位于印度洋上。中国古代称其为狮子国、师子国、僧伽罗。斯里兰卡在僧伽罗语中意为“乐土”或“光
-
蜗牛的天敌是什么动物（鼻涕虫为什么不能踩死）
你知道世界上牙齿最多的动物吗？很多人猜测是鲨鱼，或者是老虎等大型动物，因为身体越大牙齿才能越多。不过你猜错了，你绝对想象不到，世界上牙齿最多的是蜗牛！背上背着壳子，头上顶着触角，再加上软软的身体，行动迟缓的它能和牙齿联系到一起。蜗牛的确是牙齿最多的动物，它的嘴和针尖大小一样，但是牙齿却超过却
-
帽子的种类和名称及图片（古代帽子的种类和名称及图片）
不同类型的帽子在T台上，时尚设计师们将帽子用来搭配服装，并选择相应的鞋子、首饰来达到提升整体造型的目的。帽子作为一种充满想象力的配饰，可以显示出戴帽人的品味及心态，是不可或缺的时尚单品。在本篇文章中，我们将介绍36种不同类型的帽子，以及如何选择。不同类型的帽子36种不同类型的帽子1.棒球帽19世纪60年代，布鲁克林精进队(BrooklynExcelsiors)戴着棒球帽，
